Выстраиваем процессы и автоматизируем работу компании
Чтобы заявки не терялись в чатах, документы не собирались вручную, а руководитель видел, что происходит и кто отвечает за следующий шаг.
Заявки, согласования и данные часто живут в чатах, таблицах и у отдельных сотрудников. Мы разбираем, как устроена работа, настраиваем инструменты под реальный процесс и убираем ручные шаги, на которые уходит день.
У заявки есть ответственный и следующий шаг
Смотрим, как проходит поток задач: кто принимает, кто делает, где статусы теряются. Настраиваем доску и правила SLA так, чтобы бизнес видел ход работ без переписки в чатах.
Автоматизируем повторяющиеся операции
Согласования, счета, уведомления и отчёты — то, что идёт по одному сценарию, переносим в workflow. Обычно начинаем с одного повторяющегося процесса и доводим его до рабочего сценария в системе.
Разрабатываем внутренние системы для конкретных задач
Когда готового продукта не хватает — калькуляторы, кабинеты, интеграции — проектируем и запускаем решение под фактическую работу команды, а не под абстрактную схему.
ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Начните с диагностики
Разберём поток задач, роли и зоны ответственности. Начните с разговора — подскажем, с чего лучше стартовать.
- Начнём с разговора и определим, какой процесс стоит разобрать первым.
- Подойдёт, даже если требования ещё не сформулированы.
- После разговора зафиксируем следующий шаг.
Заявки и согласования ведёте в чатах и таблицах?
Покажем, где теряется следующий шаг, какие роли нужно зафиксировать и с какого процесса разумнее начать — обычно с одного повторяющегося сценария.
Можно начать с короткого разбора без запуска проекта.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня.