IT-консалтинг, автоматизация и внедрение ПО для растущих компаний

Mikoton / IT-консалтинг и инженерия

Помогаем малым и растущим компаниям убрать хаос из IT и операционной деятельности: сделать работу прозрачной, внедрить подходящие инструменты и автоматизировать рутину с измеримым результатом

Не просто консультируем: анализируем процессы, настраиваем инструменты, запускаем решение и помогаем в онбординге команды.

IT-процессыJira / Confluence / ITSMАвтоматизацияCustom developmentDevOps / LLMOps

Обсудить задачу Посмотреть направленияarrow_outward

Направления

Направления работы

Помогаем сделать IT и операционные процессы управляемыми: процессы, инструменты, автоматизация и инженерная реализация — как единая система.

IT-процессы и управление IT

Наводим порядок в потоке IT-задач: кто за что отвечает, как ставятся приоритеты, где фиксируются SLA и как бизнес видит статус работ.

Аудит IT-процессов
Проектирование delivery-процессов
Scrum / Kanban / Waterfall
Backlog, roadmap и приоритизация
Service desk и SLA / incident / change
Роли, ответственность, IT/business alignment
Метрики, отчётность, обучение команд

Команда понимает приоритеты, бизнес видит статус, поддержка работает по правилам, а не по личным договорённостям.

IT for ITПроцессыSLA

Внедрение ПО и рабочих инструментов

Подбираем и настраиваем рабочие инструменты под реальный процесс компании: управление задачами, сервис-деск, базу знаний, CRM/ERP, workflow и open-source/self-hosted решения.

Task management, service desk, knowledge base
CRM / ERP / back-office, workflow
Коммерческое, open-source и self-hosted ПО
Миграция между инструментами
Роли, права, workflow, обучение
Примеры: Jira, YouTrack, GitLab, OpenProject, Zammad, Odoo и др.

Инструмент отражает реальный процесс, права и роли понятны, команда знает, как работать дальше.

Нейтрально к вендоруOpen-sourceВнедрение

Автоматизация и разработка ПО

Разрабатываем внутренние системы, интеграции, калькуляторы и личные кабинеты под реальные процессы компании — от пилота до запуска и сопровождения.

Заказная разработка и внутренние системы
Back-office, калькуляторы, дашборды
Интеграции, API, workflow automation
Расширение существующего ПО
Production support

Рабочее решение, которое сокращает ручные действия, ускоряет операции или снижает количество ошибок.

АвтоматизацияРазработкаИнтеграции

DevOps и инженерная эксплуатация

Помогаем командам выпускать и поддерживать ПО стабильнее: CI/CD, окружения, мониторинг, логирование и production-практики для LLM/AI-решений.

CI/CD, Docker / Kubernetes, deployment
Мониторинг, логирование, observability
Platform engineering, production readiness
LLMOps, RAG, внутренние AI-ассистенты
Governance и безопасность LLM-систем

Стабильнее релизы, понятная эксплуатация сервисов и рабочий контур для приложений и LLM-систем.

DevOpsPlatformLLMOps

Инфраструктурный консалтинг и подбор оборудования

Помогаем сформулировать требования к серверам, СХД и инфраструктурным компонентам, сравнить варианты и подготовить спецификацию для закупки через партнёров.

Консалтинг по серверному железу и СХД
Подбор конфигурации, sizing, совместимость
Партнёрская поставка и требования к закупке
Поддержка в коммуникации с партнёрами

Понятная конфигурация, меньше риска ошибочной закупки и требования, с которыми проще работать поставщикам.

ЖелезоСХДПартнёры

Подход

Не привязываем решение к одному вендору

Мы не начинаем с продажи конкретного продукта. Сначала разбираем процесс, ограничения, бюджет, безопасность и поддержку. Только после этого выбираем решение: донастроить текущий инструмент, внедрить open-source/self-hosted, взять коммерческий продукт или разработать недостающую часть системы.

Коммерческое ПО

Когда важны поддержка, зрелая экосистема и быстрый старт.

Commercial

Open-source и self-hosted

Когда важны контроль, стоимость владения, безопасность и гибкость.

Open-source

Кастомная разработка

Когда готового решения недостаточно или нужен уникальный процесс.

Custom

Гибридный контур

Когда лучше объединить несколько инструментов, интеграции и доработки.

Hybrid

Сценарии

Типовые задачи по направлениям

Типовые задачи — от порядка в IT-процессах до автоматизации, инженерной эксплуатации и инфраструктуры.

Сформировать кросс-функциональную change-команду

Приоритеты, статусы и ритм работы видны команде и бизнесу.

Сформировать команду поддержки с четкими SLA

Заявки, эскалации, метрики поддержки и понятная ответственность.

Выбрать и внедрить рабочий инструмент

Сравнение вариантов под процесс, бюджет и ограничения — с настройкой под реальную работу.

Мигрировать между инструментами

Данные, роли, рабочий процесс и план перехода без остановки работы.

Автоматизировать согласования

Маршруты, статусы, уведомления — меньше ручных согласований в чатах и таблицах.

Интегрировать CRM / ERP / helpdesk / внутренние базы

Связка систем без ручного копирования данных и потери статусов.

Создать внутренний кабинет или back-office

Интерфейс под роли и сценарии компании вместо разрозненных таблиц.

Настроить CI/CD и мониторинг

Повторяемые релизы, наблюдаемость сервисов и быстрее разбор инцидентов.

Подготовить production-контур для LLM-приложения

Деплой, версии, контроль качества и затрат в рабочей эксплуатации.

Подобрать сервер или СХД под нагрузку

Требования к конфигурации, запас по росту и совместимость — до закупки через партнёров.

Форматы

Форматы работы

Можно начать с диагностики, отдельного пилота, внедрения инструмента или разработки внутреннего решения.

Аудит процессов и инструментов

За 1–2 недели покажем, где теряются задачи, почему инструменты не помогают и какие изменения дадут быстрый эффект.

Понятный план: что исправить сейчас, что автоматизировать позже и какой инструмент действительно нужен.

1–2 неделиАудитПроцессы

Спринт внедрения ПО

За 2–6 недель выбираем и настраиваем инструмент под ваш процесс — без «внедрения ради внедрения».

Рабочий инструмент, роли, права, базовый процесс и передача команде с понятными правилами.

2–6 недельВнедрение

Discovery автоматизации

За 1–2 недели находим, где ручная работа тормозит операции, и что имеет смысл автоматизировать первым.

Список кандидатов на автоматизацию, оценка эффекта и план пилота на одном процессе.

1–2 неделиDiscovery

Пилот автоматизации workflow

За 3–6 недель запускаем пилот на одном процессе и сравниваем результат до и после.

Рабочий пилот, метрики до/после и решение — масштабировать или скорректировать подход.

3–6 недельПилот

Внутренняя система под задачу

Разрабатываем внутренний инструмент или интеграции под конкретный процесс — от пилота до запуска.

Рабочее решение в эксплуатации, документация и передача команде для ежедневного использования.

по объёмуРазработка

Консалтинг DevOps / LLMOps

Разбираем узкие места в релизах, эксплуатации или LLM-контуре и предлагаем реалистичный план улучшений.

Целевая схема, roadmap и первые изменения — CI/CD, мониторинг или production-практики для LLM.

по объёмуDevOpsLLMOps

Консультация по инфраструктуре и железу

Формулируем требования, сравниваем конфигурации и готовим спецификацию для закупки через партнёров.

Понятная конфигурация, требования к совместимости и варианты, с которыми проще идти к поставщику.

по запросуИнфраструктура

Примеры

Примеры решений

Примеры задач, которые можно быстро превратить в рабочий пилот, внутренний инструмент или автоматизированный workflow.

Процесс

Как мы работаем

Двигаемся от понимания контекста к рабочему решению: диагностируем процессы, проектируем изменения, внедряем инструменты и помогаем команде закрепить новый порядок работы.

Разбор задачи

Разбираем, где сейчас теряются задачи, решения, статусы, данные или ответственность.

Что делаем

КонтекстЦелиОграничения

Результат

Команда согласовала задачу, границы проекта и критерии результата.

Кому помогаем

Работаем с теми, кто отвечает за IT и операции

Типичные роли и как Mikoton помогает снять операционную и инженерную нагрузку.

CEO / Founder

Операции непредсказуемы
IT растёт хаотично

Понятно, кто за что отвечает, где застревают задачи и какие изменения дадут быстрый эффект без раздувания штата.

COO / Operations

Ручные согласования
Статусы непрозрачны

Меньше ручных согласований, понятные статусы по процессам и меньше зависимости от таблиц и чатов.

CTO / CIO / Head of IT

Зрелость процессов
Инструменты и инфраструктура

Помогаем привести процессы, инструменты, delivery и инфраструктуру к управляемому состоянию.

Head of Development / Team Lead

Backlog и flow
CI/CD и ручные релизы

Понятный поток задач, стабильнее релизы и меньше ручной эксплуатации на инженерах.

Service Desk / Support Lead

SLA, triage
Нет базы знаний

SLA и service desk по правилам, а не в переписке — с базой знаний для повторяющихся кейсов.

Infrastructure / Procurement

Подбор серверов и СХД
Сложно сравнить варианты

Помогаем сформулировать требования и подобрать конфигурацию, а поставку организуем через партнёрскую сеть.

Почему Mikoton

IT-консалтинг с инженерной ответственностью

Сначала разбираем процесс и ограничения, затем выбираем инструмент и доводим решение до рабочего внедрения.

Сначала процесс, потом инструмент

Сначала роли, решения, потоки и данные — потом инструмент или разработка.

Не привязаны к одному вендору

Коммерческое, open-source, self-hosted и кастом — под ограничения компании, а не под каталог поставщика.

От консультации до внедрения

Не останавливаемся на рекомендациях: настраиваем, запускаем и передаём команде.

Думаем о поддержке заранее

Документация, мониторинг и правила эксплуатации закладываем с начала, а не после запуска.

Переводим между бизнесом и инженерами

Говорим с бизнесом, IT-лидерами и инженерами на понятном языке — без лишнего жаргона.

Инфраструктура через партнёров

Помогаем сформулировать требования и подобрать конфигурацию, а поставку организуем через партнёрскую сеть.

Контакты

Обсудим вашу IT-задачу

Опишите, что сейчас мешает работе: хаос в задачах, ручные операции, выбор инструмента, интеграции или инфраструктура. Мы зададим уточняющие вопросы и предложим первый разумный шаг.

Контакты

Email: consulting@mikoton.ru

Наводим порядок в IT и запускаем рабочие решения

Направления работы

IT-процессы и управление IT

Внедрение ПО и рабочих инструментов

Автоматизация и разработка ПО

DevOps и инженерная эксплуатация

Инфраструктурный консалтинг и подбор оборудования

Не привязываем решение к одному вендору

Коммерческое ПО

Open-source и self-hosted

Кастомная разработка

Гибридный контур

Типовые задачи по направлениям

IT-управление и IT for IT

Сформировать кросс-функциональную change-команду

Сформировать команду поддержки с четкими SLA

Внедрение ПО

Выбрать и внедрить рабочий инструмент

Мигрировать между инструментами

Автоматизация и разработка

Автоматизировать согласования

Интегрировать CRM / ERP / helpdesk / внутренние базы

Создать внутренний кабинет или back-office

DevOps и LLMOps

Настроить CI/CD и мониторинг

Подготовить production-контур для LLM-приложения

Инфраструктура и поставки

Подобрать сервер или СХД под нагрузку

Форматы работы

Аудит процессов и инструментов

Спринт внедрения ПО

Discovery автоматизации

Пилот автоматизации workflow

Внутренняя система под задачу

Консалтинг DevOps / LLMOps

Консультация по инфраструктуре и железу

Примеры решений

Как мы работаем

Разбор задачи

Работаем с теми, кто отвечает за IT и операции

CEO / Founder

COO / Operations

CTO / CIO / Head of IT

Head of Development / Team Lead

Service Desk / Support Lead

Infrastructure / Procurement

IT-консалтинг с инженерной ответственностью

Сначала процесс, потом инструмент

Не привязаны к одному вендору

От консультации до внедрения

Думаем о поддержке заранее

Переводим между бизнесом и инженерами

Инфраструктура через партнёров

Обсудим вашу IT-задачу

Контакты