IT-процессы и управление IT
Наводим порядок в потоке IT-задач: кто за что отвечает, как ставятся приоритеты, где фиксируются SLA и как бизнес видит статус работ.
Команда понимает приоритеты, бизнес видит статус, поддержка работает по правилам, а не по личным договорённостям.
- Аудит IT-процессов
- Проектирование delivery-процессов
- Scrum / Kanban / Waterfall
- Backlog, roadmap и приоритизация